尊敬的游客朋友：

　　為了更好保障文物安全，確保游客旅游安全，提升游客體驗(yàn)感和舒適度，云岡石窟景區(qū)將于2025年1月1日起全面實(shí)行線上實(shí)名預(yù)約參觀，取消現(xiàn)場人工窗口購票服務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、景區(qū)最大承載量：46250人/日（瞬時(shí)最大承載量：14453人）。

　　二、參觀景區(qū)的游客（包括老年人、現(xiàn)役軍人及軍屬、退役軍人、軍隊(duì)離退休干部、退休士官、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、殘疾人、警察、消防救援人員等政策性免票人員），請?jiān)凇霸茖芯吭骸蔽⑿判〕绦蛱崆胺謺r(shí)段預(yù)約門票，6周歲（含）以下或身高1.2m以下兒童無需預(yù)約。

　　三、預(yù)約時(shí)間：游客于2025年1月1日起可提前預(yù)約7日內(nèi)門票。

　　四、預(yù)約流程：進(jìn)入“云岡研究院”微信小程序，選擇“門票預(yù)約入口”，點(diǎn)擊“購票入口”，選擇參觀時(shí)段、門票類型、填寫參觀人員信息，確認(rèn)訂單，完成支付。團(tuán)隊(duì)游客請選擇“團(tuán)隊(duì)成人票”進(jìn)行預(yù)約購票。

　　五、檢票方式：預(yù)約成功的游客請持身份證檢票入園。政策性免票人員預(yù)約成功后請持身份證及相關(guān)證件原件，選擇對應(yīng)的檢票通道檢票入園。

　　六、開發(fā)票流程：進(jìn)入“云岡研究院”微信小程序首頁選擇“個(gè)人中心”，在常用功能選擇“發(fā)票申請”，輸入訂單號查詢，填寫相關(guān)信息即可開具發(fā)票。

　　七、退票流程：進(jìn)入“云岡研究院”微信小程序首頁選擇“個(gè)人中心”，選擇全部訂單，選擇需要退票的訂單，點(diǎn)擊申請退款。

　　八、爽約機(jī)制：預(yù)約成功后未入園參觀，發(fā)生退票，視為爽約。一個(gè)自然月內(nèi)連續(xù)爽約2次（含）以上，從第二次爽約的次日起，30日內(nèi)將無法預(yù)約云岡石窟門票。

　　為確保您順利入園參觀，避免經(jīng)濟(jì)損失，請務(wù)必通過官方渠道“云岡研究院”微信小程序預(yù)約門票。

　　咨詢電話：0352-7992622

云岡研究院

2024年12月19日